מדיניות פרטיות ואבטחת מידע עבור אתרי חנות מנוהלים ב-Shoppps
אנו ב-Shoppps, מפעילים סטנדרט גבוה של שקיפות והגנה על המידע שלך, כחלק מסטנדרט השירות בshoppps- אתרי חנות מנוהלים.
1. מבוא: שקיפות בניהול המידע
1.1. מי אנחנו? מדיניות פרטיות זו מתייחסת לאתר webbies.co.il (להלן: "האתר"). האתר הינו מותג משותף (Joint Venture) המופעל על ידי קאי זן אנד רייזינג בע"מ (ח.פ. 517223426) ו-BetterBrands (להלן ביחד: "הנהלת האתר"). אנו מתמחים בהקמה ותפעול של אתרי חנות מנוהלים, ומחויבים להגן על הפרטיות של המבקרים והלקוחות שלנו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.
1.2. הסכמה לשימוש השימוש באתר, גלישה בו או רכישת שירותים דרכו, מהווים הסכמה למדיניות זו. מטרת המסמך היא לפרט את האופן שבו אנו אוספים ומשתמשים במידע, כדי שתוכלו לגלוש בראש שקט.
2. הפרדת מידע (Data Segregation) באתרי חנות
2.1. ניהול מאגר מידע עצמאי
על אף שהאתר מופעל בשותפות עסקית, חשוב לנו להבהיר: מאגרי המידע של Shoppps מנוהלים בנפרד (Silo). המידע האישי שלך נשמר בסביבה ייעודית לפעילות זו ואינו מועבר באופן אוטומטי למאגרי המידע הכלליים של חברת BetterBrands או קאי זן אנד רייזינג לצרכים שאינם קשורים לניהול החנות או ההזמנה שלך.
2.2. מניעת זליגת מידע שיווקי
אנו מתחייבים כי לא ייעשה במידע שלך שימוש לצרכי שיווק צולב (Cross-Marketing) עבור מותגים אחרים של החברות השותפות, ללא קבלת הסכמתך המפורשת והנפרדת לכך.
3. סוגי המידע הנאסף במסגרת השירות
אנו אוספים מידע הנדרש לנו לצורך תפעול תקין של אתרי חנות מנוהלים ומתן שירות לקוחות.
3.1. מידע אישי מזהה (PII)
מידע שנמסר על ידך באופן פעיל, כגון:
- שם מלא ופרטי קשר (טלפון, דוא"ל).
- כתובת למשלוח וחיוב (במקרה של רכישה).
- תוכן פניות לשירות הלקוחות דרך טפסי "צור קשר" או וואטסאפ.
- היסטוריית הזמנות ורכישות.
3.2. מידע טכני וסטטיסטי
מידע שנאסף אוטומטית על ידי המערכות שלנו:
- כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר (Mobile/Desktop).
- מקור ההגעה לאתר (Referral) ודפי נחיתה.
- התנהגות גלישה באתר (זמן שהייה, הקלקות).
4. מטרות השימוש במידע
4.1. תפעול שוטף וניהול הזמנות
השימוש העיקרי במידע הוא לצורך עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות, משלוח מוצרים ומתן תמיכה טכנית למשתמשי האתר.
4.2. דיוור ושיווק דיגיטלי
בכפוף לאישור דיוור (סימון V או הרשמה יזומה), נשתמש בפרטים כדי לשלוח ניוזלטרים, עדכונים על מוצרים חדשים ומבצעים בלעדיים למותג Shoppps. הסרה: ניתן להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה בכל רגע נתון באמצעות קישור "הסר" בגוף המייל.
5. אבטחת מידע וסייבר
5.1. נהלי אבטחת מידע באתר
אבטחת מידע היא חלק קריטי בתפעול אתרי חנות מנוהלים. אנו משקיעים משאבים טכנולוגיים כדי להגן על המידע שלך:
- שימוש בפרוטוקול הצפנה SSL (המנעול הירוק בדפדפן).
- הגבלת גישה למידע אישי אך ורק לעובדים מורשים הזקוקים לו לצורך מתן השירות.
- שימוש בשרתים מאובטחים העומדים בתקנים בינלאומיים.
5.2. הגבלת אחריות
למרות המאמצים, אף מערכת אינה חסינה ב-100%. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב חדירה בלתי חוקית למאגרי המידע (כוח עליון / סייבר התקפי) שאינה בשליטתנו הישירה.
6. העברת מידע לצד שלישי וספקי ענן
אנו לא מוכרים את המידע שלך. המידע מועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים, הנדרשים לתפעול האתר:
- ספקים טכנולוגיים: שירותי אחסון ענן (Hosting), מערכות דיוור, מערכות סליקת אשראי ומערכות CRM.
- דרישה חוקית: במקרה של צו שיפוטי המחייב אותנו למסור את המידע לרשויות החוק.
7. עוגיות (Cookies) ופיקסלים
האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב סטנדרטיות:
- Cookies תפעוליות: לשמירת סל הקניות והגדרות משתמש.
- Analytics: לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים (Google Analytics).
- פרסום ממוקד: פיקסלים (כגון Meta Pixel) המאפשרים לנו להציג לך מודעות רלוונטיות של Shoppps ברחבי הרשת.
8. זכויות המשתמש ויצירת קשר
8.1. זכות העיון והמחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לעיין במידע המוחזק עליך, לבקש לתקן אותו או לדרוש את מחיקתו המלאה ממאגרי המידע שלנו.
8.2. פנייה לממונה על הפרטיות
בכל שאלה בנושא מדיניות פרטיות או אבטחת מידע באתר, ניתן לפנות אלינו ישירות: דוא"ל: office@webbies.co.il